是的，客户资金的安全对我们很重要。我们免费提供 Errante 保险计划，以保护客户的资金高达 1.000.000 欧元。

在我们的网站点击立即加入或注册，然后遵照指示操作即可。

Errante 保险计划涵盖错误、遗漏、疏忽、欺诈和其他可能导致市场领先的保险经纪人伦敦劳埃德1,000,000 欧元财务损失的风险。欲了解更多信息，请单击此处： https://errante.com/errante-insurance/

要对我们的保险计划提出索赔，请在事件发生之日起 2 周内将正式投诉发送至 [email protected]。 公司将进行彻底调查，如果索赔属实，将通过再保险公司向伦敦劳合社提出索赔以进行处理。 一旦索赔得到保险公司的批准，我们将赔偿客户。

整个注册过程不到5分钟。您的账户验证和激活程序不超过24小时。

如果您已经开立了交易账户，账户已经被验证，并且您已经存款，下一步是在「交易」标签下下载MT5。为了您的方便请点击下载链接：https://errante.cn/zh-hans/meta-trader-5/。

您可以利用任何货币进行存款，但将根据您的账户转换为欧元和/或美元。

• 身份证明 – 清晰的护照或驾照或身份证的彩色副本。（请注意，如果您上传了身份证无需上传地址证明）
• 地址证明 – 清晰的银行/信用卡对账单或公用事业账单(即水费/煤气费/电话费/网费单等)的彩色副本。

请注意，地址证明文件的日期必须在最近6个月内，不接受移动电话账单。

这是一项对所有投资公司的监管要求。如果您的账户未经过验证，您可能无法获得我们所有的服务功能。

您可以在注册时或之后通过您的个人门户上传您的文件。或者，您也可以通过电子邮件发送到[email protected]。

如果您希望更新您的电子邮件地址、居住地址或注册名称，请利用您的注册电子邮件地址发送电子邮件到[email protected]，并附上需要进行更改的任何相关文件。

前往您的Errante交易者菜单，并点击「个人资料」标签。找到密码，然后点击页面中间的「更改」。

我们会认真严谨地对待您的隐私，我们有适当的政策和程序来保护您的信息。您可以查看我们的隐私政策，其中概述了我们会如何处理您的个人信息。

我们提供下列账户类型：

• 标准
• 高级
• VIP尊贵
• 定制

请点击这里获取更多信息： https://errante.cn/zh-hans/account-types/.

标准账户的最低存款额是50美元或欧元。最低取款额则取决于您所使用的取款方式。请参阅我们网站上的出入金方式中的取款列表。

Errante只提供针对宗教目的的免息账户。然而，一旦某些产品的交易在特定天数内持仓，则可能会收取费用。申请免息账户，请通过您的客户门户网站申请。每个请求对应一个特定的交易账户，所以如果您有多个账户，则必需分别进行申请。

请使用您注册的电子邮件向我们的后台部门[email protected] 提出此类请求，然后我们会告诉您操作步骤。

是的。请通过[email protected]联系我们的后台部门了解更多详细信息。

每种货币您可以开立2个交易账户。

模拟账户没有到期日，所以您可以随时随地使用它。任何模拟账户如果在90天以上未登录将被关闭。

• 点击注册按钮并打开您的全新Errante账户。填写您的姓名、居住国家、出生日期，并设置您的密码。
• 请提供您的国籍、手机号码以及您的居住地址。
• 请说明您的职业和教育程度。
• 为了更好地了解您的需求，我们需要知道您的财务状况和投资计划。
• 在此之后，您可以通过上传所需文件的副本来进行身份验证。
• 请不要忘记查看您的收件箱。Errante团队会向您发一封您账户登录凭证的电子邮件。请妥善保管。

一旦完成验证，您就可以向账户注资，开始在Errante交易。

我们提供浮动点差，最低可低至0点。我们不会进行重新报价：我们的客户可以直接从我们的流动性提供商得到市场价格。您可以在这里阅读更多关于我们的点差信息：

我们提供高达1:500的杠杆。

保证金是指开立或维持交易头寸所需的交易账户存款货币金额。当进行交易外汇时，特定头寸所需的保证金/已用保证金 = 手数*合约规模/杠杆。在这里，计算结果最初是以交易对的第一种货币计算的，然后转换为您的交易账户的基础货币，这将在您的MT5上以数字显示。

外汇工具保证金计算公式如下：

(手数*合约规模/杠杆)，计算结果总是以交易品种的主要货币表示。

对于标准账户，所有外汇工具的合约规模为100 000个单位。

例如，如果您的交易账户的存款货币是美元，您的杠杆率是1:30，那么您交易1手欧元/美元，保证金将这样计算：

(1 * 100 000 /30) = 3,333欧元。

欧元是欧美符号的主要货币，由于您的账户是美元，系统会按照实际汇率自动将3,333欧元转换为美元。

您可以使用我们的计算器进行计算。

差价合约的保证金计算公式为手数*合约规模*开盘价*保证金百分比。

包括黄金和白银在内的所有外汇工具的掉期公式如下:

手数*多头或空头头寸*点数

以下是欧美的示例:

客户基础货币是美元。
买入1手欧美。
多头 = -3.68
这是买入头寸，因此系统将采用多头头寸的掉期利率，目前为-3.68。
点数 = 符号的合约规模 * 最小的价格波动。
欧元/美元点子规模 = 100 000 * 0.00001 = 1。
如果我们在公式中使用以上的数字，它将是1 *(-3.68)* 1 = -3.68美元。
这意味着买入1手欧美，如果该头寸持仓隔夜，客户的掉期将为-3.68美元。

以下是黄金的示例:

客户基础货币是美元
买入1手黄金
多头 = -2.17
这是买入头寸，因此系统将采取多头头寸，目前是-2.17。
点数 = 合约规模 * 最小价格波动
黄金点数 = 100 * 0.01 = 1
如果我们在公式中使用以上的数字，它将是1 *(-2.17)* 1 = -2.17美元
所以买入1手黄金，如果持仓过夜，客户的掉期将为-2.17美元。

请注意，如果交易账户的存款货币为欧元(如上面的例子)，掉期计算将从美元转换为欧元。掉期计算的结果始终是符号中的次要货币，系统将其转换为交易账户的基础货币。

我们所提供的例子仅供参考，并不反映目前的费用。

挂单是在满足交易者指定的某些预定价格时买入或卖出产品的订单。 本质上，交易者在下达挂单时通知他们的经纪商他们只希望在市场价格达到一定水平时执行他们的订单。

挂单分为两类，限价单和止损单。

限价单只能以交易者指定的限价执行。 有两种类型的限价单； 买入限价单指示以指定价格或更低价格买入产品，而卖出限价单指示以指定限价或更高价格卖出产品。 由于限价单保证订单将在指定限制内成交或根本不成交，因此它们可用于防止滑点。 然而，即使它们可以防止滑点，它们也有在高波动时无法成交的风险。

止损单指示在达到指定价格时开仓或平仓，广泛用于锁定利润和减少损失。 买入止损单在当前市场价格上方执行，卖出止损单在当前市场价格下方执行。 尽管止损单经常与限价单混淆，但它们在一个关键方面有所不同； 当市场价格达到交易者指定的水平时，将自动下达市场订单。 因此，在高波动时期，它们可能会受到某些市场条件下的滑点和成交不佳的影响。

允许。

止损订单是市价达到一定价格时购买或出售资产的订单。止损订单是用来控制投资者在资产头寸上的损失。

获利指令订单是指以比原卖出获利时的价格对客户更有利的价格平仓。当获利水平达到时，订单将关闭平仓。

移动止损是一种止损订单。它可以设定在一个百分比水平上，或者低于多头头寸的市场价格，或者高于空头头寸的市场价格。请注意，当您设置止损/限价时，您需要保持与目前市场价格一定的距离。

互抵平仓是MT5平台上的一个功能，可以让您同时平仓同一金融工具的两个相反头寸，从而节省一个点差。买入订单需要以卖出订单平仓，卖出订单需要以买入订单平仓。

多重互抵平仓允许在同一时间平仓多个相反的头寸。如果您有两个相反头寸的订单，您可以使用一张订单平仓另一张订单，从而获得或亏损净差额。

基础货币金额*点数 = 报价货币的价值
欧元/美元1点的价值= 1手(100 000欧元)*0.0001= 10美元
美元/瑞士法郎1点的价值= 1手(100 000美元)*0.0001= 10瑞士法郎
欧元/日元1点的价值= 1手(100 000欧元)*0.01= 1000日元

您可以在您的交易账户上自由对冲头寸。当您同时对同一工具建立多头和空头时，就会发生对冲。当您在同一种工具上开立买入和卖出的头寸，在相同的手数规模下，保证金是1个头寸。
但是，当您在相同类型和手数的差价合约上开立买入和卖出头寸时，保证金仅需要一次。

杠杆是利用借来的资金来增加自己的交易头寸，这会超出现金余额。然而，杠杆可以加大利润和亏损。

例如:

您的账户余额是100欧元。

根据您想要交易的工具，您账户的杠杆率为30:1。

对于您的交易资金来说，这意味着30 * 100欧元= 3000欧元(而不是100欧元)。

动态杠杆交易是一个强大的工具。随着交易头寸的增加，它可以帮助投资者降低风险。

Errante 有权在其 MT4 和 MT5 平台上使用动态杠杆模式，该模式自动适应客户的交易头寸。随着客户每个产品交易量的增加，提供的最大杠杆也会相应减少。这样做是为了保护客户和公司免受不利市场条件的影响。

这是在账户级别完成的，因此如果客户有多个未平仓头寸，则杠杆将汇总计算，而不是按每个交易品种计算。例如，如果交易者有 10 手USDJPY买单然后开始交易 EURUSD，他/她的 EURUSD 保证金要求将受到现有 USDJPY 头寸的影响。

有关更多信息和示例，请单击此处: https://errante.com/wp-content/uploads/2022/04/Errante-Introduces-Dynamic-Forex-Leverage.pdf

• 利润计算如下：
• (收盘价-开盘价)*手数*合约规模
• 每个差价合约的手数大小是不同的

• 有时会有的，特别是在重大的经济消息发布时，由于市场价格上升/下跌，您的订单可能会以与您要求不同的价格平仓。
• 在ERRANTE，我们遵循最佳执行政策。

更多关于ERRANTE执行策略的信息，请点击这里：

如果您在公司持有的任何交易账户超过五 (5) 个月未登录，公司应将其视为不活跃/休眠账户。

本公司不会收取非活跃/不活动账户费用。

我们将自动发送每日和每月报告。

您可以发送电子邮件到[email protected]并提出您的要求。

您不可能更改现有交易账户的基础货币。但是，您可以在客户门户中开立一个额外的账户，并选择您需要的基本货币。请注意，如果您的账户还没有资金，您可以更改基础货币。如果需要任何帮助，请联系我们的支持团队。

请参阅入金方式部分。

一旦您开立交易账户，您就可以登录您的门户网站，在「存款」选项上选择您喜欢的付款方式，并按照步骤操作。

如要进行提款，请在客户门户填写提款请求。为了保护各方免遭诈骗，并将洗钱和/或恐怖分子融资的可能性降至最低，ERRANTE只会按照以下提款优先程序处理提款/退款至原存款来源：

• 信用卡/借记卡提款：无论提款金额要求如何，首先我们将退回信用卡/借记卡中最初存入的金额。任何多出的金额，就是利润，将通过银行电汇或电子钱包提取。
• 电子钱包提款：一旦您的提款要求被处理(在规定的时间范围内)，您的资金就会立即汇入您的电子钱包。
• 银行电汇：银行电汇会在营业时间内处理并记入您的帐户。
• 其他方法：每个国家都有其他不同的支付方式。任何其他付款方式都无法提取/退款，将只能通过电汇退回。

可以，请注意您的交易账户必须先经过验证。这意味着您首先需要在我们的会员区上传您的文件：身份证明(身份证、护照、驾照)和居住证明(水电费、电话/网络/电视账单或银行对账单)，需包含您的地址和您的姓名，且不能超过6个月。

一旦您收到我们后台部门确认您的账户已被验证的信息，您可以登录客户门户网站，选择提款并向我们发送提款请求。我们只可以将您的提款退回到原始存款来源地。所有提款均由后台在工作日24小时内处理。

如果您在提款时的可用保证金超过要提款的金额，包括所有的付款费用，您就可以进行提款。可用保证金的计算方法为权益减去必要保证金(维持未平仓头寸所需的金额)。如果您的交易账户中没有足够的保证金，系统将不接受您的提款要求，您需要降低提款金额。请注意，在您的账户中的任何信用奖金将被视为您的权益一部分，并将在任何提款中扣除。

这取决于汇款的国家。欧盟标准银行电汇需要3个工作日。有一些国家电汇可能需要最多5个工作日。如需更多信息，请参见我们的出入金方式部分。

存款处理时间因使用的付款方式而异。 通过信用卡/借记卡、电子钱包和当地银行存款是即时的。 对于银行电汇，需要2-4 个工作日存入账户。 请注意，所有提款请求均在周一至周五的工作时间内处理，并在提出提款请求后的 24 小时内处理。

有。请参阅出入金方式部分查看适用的费用。

我们不允许资金转让给第三方。

由于我们是受监管的公司，我们不接受第三方的存款/取款。您的存款只能从您自己的账户中支取，且提款金额必须退回到存款来源地。

是的，这是可能的。您可以要求在两个交易账户之间进行内部转账，但前提是两个账户都在同一人注册之下。您的请求可以直接从客户端门户提出，转账是即时的。如果满足所有要求，将执行转账。欲了解更多信息，请联系我们的客服[email protected]或后台[email protected]。

登录您的客户端门户后，点击「资金」，然后选择「转账资金」。然后您可以输入想从一个账户转到另一个账户的资金金额。请给我们的后台办公室一些时间来处理。

您可以发送电子邮件到我们的后台[email protected]。

虽然真实账户的所有特性和功能也可用于模拟账户，但您应该记住，模拟账户不能复制真实的交易市场条件。但模拟账户是一个有价值的交易工具，它可以帮助初学者学习如何交易。

您可以从您的个人门户网站或通过MT5平台查看。我们也会自动把每日或每月交易报告发送到您的注册电子邮件中。

可以。我们的交易平台支持智能交易。

您可以通过即时聊天、电子邮件或电话联系您的个人账户经理，安排MT5平台的演示。

每一张买入订单都是按买入价开盘，按卖出价收盘，每一张卖出订单都是按卖出价开盘，按买入价收盘。

在MT5平台上，您可以交易ERRANTE提供的所有工具，包括股票、指数、外汇、金属和能源商品的差价合约。如欲了解更多信息，请浏览我们网站的市场部分。

您可以在您的个人资料/交易者的菜单，选择下载。

请在网上填写您的联系方式和一些基本信息，我们的员工将与您取得联系。

我们公司的总部位于Office 15(B), 3rd Floor, Vairam Building, Providence, Mahe, Seychelles。

我们的注册地址是Room 12, Kingsgate House, Victoria, Mahe, Seychelles。